ルート営業のやりがいとは?顧客との関係性が長くなることがポイント

ルート営業のやりがい
  • ルート営業のやりがいって何があるの?
  • 新規営業とのやりがいの違いは?
  • ルート営業にはきついところもあるよね?

このような悩みを解決できる記事となっています。

私自身は、これまで10年間営業を経験し、その間ずっとルート営業と新規営業を経験してきました。

ここでは、これからルート営業を目指したいという方に向けて、新規営業と比較した場合の「やりがい」を感じるポイントついてご紹介します。

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ルート営業のやりがい

ルート営業のやりがいについて。

私が実際に感じていた「やりがい」についてご紹介していきます。

ルート営業のやりがい

  1. 顧客から頼られていることを実感できる
  2. 顧客のビジネスを深く知れる
  3. 既に関係性のある顧客のため精神的には楽

やりがい1:顧客から頼られていることを実感できる

ルート営業は、顧客と長きに渡って関係を持っていくことになります。

たとえば、その長期間の間に、以下のようなやり取りがあったります。

  • (顧客側から)〇〇に困っているんだけど、何か良い解決策はあるかな?
  • (顧客側から)急で申し訳ないんだけど、明日までに〇〇を納品してくれる?
  • (営業側から)御社は〇〇の状況なので、△△を改善した方がいいです。
  • etc...

このように、顧客側からの依頼に対して、しっかりと対応していったり、逆に、営業側から顧客にとって価値のある情報やものを提供していったりすることで、徐々に顧客と営業との間に信頼関係が築かれていきます。

信頼関係を築くことができると、顧客側から「新しいプロジェクトを御社にお願いしたい」とか「他の商材も御社から購入したいと思う」等と新しい仕事の依頼が来ることもあります。

さらに、「〇〇さんだから頼りにしている!」と言われることで、会社でもなく商品でもなく自分という一人の人間を頼りにしてくれていると感じることができれば、喜びは大きなものになります。

やりがい2:顧客のビジネスを深く知れる

先ほどお伝えした通り、ルート営業は顧客と長く付き合うことになります。

そうなると、顧客の業界のこと、顧客の競合のこと、顧客のビジネスモデルのこと、顧客のターゲット顧客のこと等、様々なことを知ることができます。

そこで得た知識によって、顧客へ新たな提案を仕掛けて取引を拡大することにも繋がりますし、同じ業界の違う顧客を担当するときもその知識は活きてきます。

また、もちろん、将来的に他の会社へ転職したり、顧客と同じ業界へ転職したときにもその知識は活きてきます。

営業マン
「その業界のことなら〇〇さん」というポジションを築ければ食いっぱぐれることはありません。

やりがい3:既に関係性のある顧客のため精神的には楽

新しい環境で初めての人と仕事をしていくには、それなりに気を遣うと思いませんか?

それよりも、既に関係性が築けている人と仕事をしていくほうが、気持ち的にも楽だと思いますよね?

まさにその通りで、既に関係性が築けている人であれば、どのようなことをしたら喜ばれるのか、逆に、どのようなことをしたら嫌がられるのか等が分かっているので、気を張らずに仕事ができます。

一方、新規営業の場合は、毎回毎回初めての人と仕事をしていくことになるので、色々なことに気を遣いながら仕事をしなければなりません。

営業マン
新規営業は精神的に参ってしまう人も多いです。

ルート営業のやりがいの裏にきついところもある

ここまで、ルート営業のやりがいを見てきましたが、これらのやりがいを感じるようになるためには、いくつかのきついところも乗り越えなければなりません。

そこで、私が実際に感じたルート営業ならではのきついところは以下の通りです。

  1. 売上アップが難しい
  2. 細やかな対応が求められる
  3. 同じ仕事の繰り返しになる
  4. 嫌な人とも付き合い続けなければならない
  5. 給料が低い

ルート営業にもノルマがあり、ノルマ達成に向けて既存顧客との取引量を拡大したり、新規営業をしなければいけないこともあります。

また、同じ顧客とのやり取りなので、仕事が単調になりやすいですが、細かな対応が求められるので、ミスを積み重ねてしまうと取引をストップさせられてしまうことにも繋がります。

さらに、ルート営業は、他の営業職種と比べて、給料が低めに設定されていることに不満を感じることもあります。

まとめ

本記事のまとめ

  • ルート営業のやりがい:①顧客から頼られていることを実感できる、②顧客のビジネスを深く知れる、③既に関係性のある顧客のため精神的には楽
  • ルート営業のやりがいの裏にきついところもある:①売上アップが難しい、②細やかな対応が求められる、③同じ仕事の繰り返しになる、④嫌な人とも付き合い続けなければならない、⑤給料が低い

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