営業がきつい・辞めたいと感じる9つの理由と4つの対処法！

• 営業のきついところを知りたい！
• きついと感じる理由や対処法は？
• とはいえ、きついことばかりではないよね？

このような悩みを解決する記事となっています。

営業はきついというイメージがあるかもしれませんが、10年間3社での営業経験を基に生々しく語っていきたいと思います。

ここでは、営業のきついと感じる理由やその対処法についてご紹介します。

営業がきつい・辞めたいと感じる人は半数いる

私自身、営業はやりがい・魅力のある仕事であると思っています。

しかし、一方で、営業がきつい・辞めたいと感じてしまう人もいるようです。

マイナビが営業職81人に「営業職は辛いですか？それとも楽しいですか？」とアンケートを取った回答は以下の通りです。

• 辛い：42人（51.9%）
• 楽しい：39人（48.1%）

出典：営業職社会人に聞いた、ぶっちゃけ営業って「辛い」「楽しい」どっち?! 5割が選んだホンネは……（マイナビ）

これを見ると、営業職の約半分の人がきついと感じているようですね。

また、営業職のどのようなことにきつい・辞めたいを感じているのでしょうか。

yahoo知恵袋で「営業　きつい・辞めたい」と検索してみると、以下の発言がありました。

• やはり飛び込み訪問、電話営業がきついです。あとは、あまり需要がない商品の営業もきついですね。
• キツイのは新規開拓営業です。
• ほとんどの人は厳しいノルマやプレッシャーに潰されるから結果離職率があがってしまい、良いイメージが無くなる。
• 個人ノルマはなくても、目標があったり、チームノルマがあったりとプレッシャーは間違いなくありますよ。それをきつい仕事として捉えるかどうかは、あなた次第かと思います。
• 業種によって、その会社によって、社の方針によって変わって来ます。

出典：yahoo知恵袋（コメント一部抜粋）

このように「新規営業がきつい」「需要がない商品の営業がきつい」「ノルマがきつい」等といった様々な発言がありました。

また、「人による」「会社による」といった発言もありますね。

そのため、一概に全ての営業がきついとも言えず、人によってもきついと感じるかどうかも変わってきそうな示唆を得ることができました。

次からは、私自身の経験談をもとに、営業がきつい・辞めたいと感じる理由や上記の発言があった背景・理由についても紹介していきます。

営業がきつい・辞めたいと感じる理由は種類・業界毎でも異なる

まず、営業には形態別の「メーカー営業／代理店営業／商社営業」、商材別の「有形営業／無形営業」、方法別の「ルート営業／新規営業」、顧客別の「法人営業／個人営業」があります。

私自身、商社（⑤法人新規向け有形商社営業）、人材開発会社（⑧法人既存向け無形メーカー営業）、IT企業（②法人新規向け無形メーカー営業）と経験したことがありますが、このように営業の種類が変わるときつい・辞めたいと感じるポイントも大きく変わりました。

営業がきつい・辞めたいと感じる表面的な理由

ここからは、全営業職共通と営業種類・業界別のきつい・辞めたいと感じる表面的な理由について紹介します。

全営業職共通のきつい・辞めたいと感じる表面的な理由

全営業職共通のきつい・辞めたいと感じる表面的な理由には以下のものがあります。

理由1：ノルマに追われる

会社が存続するためには、必要な売上、利益を確保しなければなりません。

そして、その会社全体の目標の売上、利益が営業部署単位や営業個人単位にノルマという形で割り振られてきます。

このノルマを達成できるか否かが、今後の評価や給料といったところに影響してくるので、ノルマ達成のためにとにかく考え・行動しなければなりません。

また、個人のノルマを達成できないと、営業部全体のノルマ達成も遠のいてしまうため、部長などに叱責されるケースもあるみたいです。

理由2：残業が多い

営業は他の職種と比較すると残業が多い方です。

職種	残業時間
全職種	22.8時間
営業職	31.2時間

営業の残業が多くなってしまう理由としては以下の4つがあると考えられます。

ノルマを達成できていないと、それをカバーするために残業して働くようになります。

また、日中は外回りをするため事務作業が勤務時間外となり、顧客から突発的な依頼に対応するため時間管理が難しくなり、残業になってしまうケースがあります。

そもそも所属している業界や会社の平均残業時間が多いということも考えられます。

理由3：大半が断られる

現在、世の中にはモノが溢れている時代となっているので、顧客側でも大抵のモノは揃っている状態となっています。

そんな状況で「当社の商品を購入してください！」と言っても、断られてしまうことが大半で、「自分には営業の才能がないんだ」と落ち込んでしまう人もいるようです。

しかし、そう考えてしまうのは早くて、ある程度断られることを見込んで、売上目標達成までの行動計画を作ることが大事となります。

理由4：苦手な人からも逃げることができない

営業をやっていると色々な人と出会います。

コミュニケーションを取りやすい人もいれば、「この人ちょっと苦手だな」と思う人も相手にしなければなりません。

私自身の経験談で言うと、訪問するたびに難癖をつけてくる人がいました。

正直、その人へ訪問したくはありませんでしたが、コミュニケーションをしないと話が進まなかったので、しょうがなく訪問していた時期がありましたね。

理由5：社内調整が多い

営業はとにかく社内調整が多いです。

挙げたらキリがありませんが、たとえば以下のようなものがあります。

常に社内を走り回らないといけないので、社内の人とも関係性を良好にしなければいけません。

理由6：人を動かさなければならない

営業は顧客に商品やサービスの購入に向けて動いてもらう必要があります。

そのために、商品やサービスを良いと思ってもらえるように心を動かさなければなりません。

その心を動かすためには、必要な情報を分かりやすく伝えていかなければなりません。

このようにどうしたら購入に踏み切ってもらえるかを顧客の立場に立って常に考え、行動に移していく必要があります。

メーカー営業がきつい・辞めたいと感じる表面的な理由

メーカー営業とは「自社の商品やサービスを顧客に売る営業」となります。

メーカー営業ならではのきつい・辞めたいと感じる表面的な理由については、以下のようなものがあります。

メーカーは、開発部門、生産部門、物流部門等と様々な部署が存在しており、顧客の要望に応じるためには、機能・スペックや納期等をこれらの部署と調整しなければなりません。

また、自社の商品やサービスを扱っている以上、深い知識が必要になるのですが、資格を必要とするものや複雑なものを扱っているほど、難易度は高くなります。

さらに、自社の能力以上のものを顧客に提供することができないので、歯がゆい思いをすることもあります。

代理店営業がきつい・辞めたいと感じる表面的な理由

代理店営業とは「自社の商品やサービスを売ってくれる代理店の開拓やサポートをする営業」となります。

代理店営業ならではのきつい・辞めたいと感じる表面的な理由については、以下のようなものがあります。

代理店営業の成果は、代理店の現場の人がどれだけ自社の商材を売ってくれたかによります。

なので、代理店のサポートをどれだけ頑張ったとしても、それが必ずしも成果に結びつくとは限らないので、そこに「きつい」と感じてしまう人もいると思います。

また、代理店営業はあくまで代理店のサポートなので、「世の中の課題を解決していきたい！」と思っても、自分の手では直接できないので、そこにもどかしさを感じてしまうかもしれません。

商社営業がきつい・辞めたいと感じる表面的な理由

商社営業とは「他社の商品やサービスを仕入れて顧客に売る営業」となります。

商社営業ならではのきつい・辞めたいと感じる表面的な理由については、以下のようなものがあります。

商社営業は、扱う商材が多くなるので課題解決の手段は増えるのですが、それだけインプットする量も増えてきます。

また、顧客とメーカーの間に立っているので、両社の調整が大変なのと、色々な業者を巻き込みながら仕事をするので、マネジメント能力も求められてきます。

さらに、商社は直接顧客の課題解決をするわけではない（＝基本は仲介）ので、そこにもどかしさを感じる場合があります。

有形営業がきつい・辞めたいと感じる表面的な理由

有形営業とは「顧客のニーズに合った自社の商品を提案する営業」となります。

有形営業ならではのきつい・辞めたいと感じる表面的な理由については、以下のようなものがあります。

有形営業は、商品知識を身につけて顧客に説明できなければダメです。

そして、一つの商品を扱うだけでなく、複数の商品を扱うことが一般的で、単価や利益率が高くない商品やあまり興味のない商品も売らなければならないのです。

また、「急ぎ追加発注したくて、明日までに納品の手配してくれる？」「ちょっとお宅の機械が動かなくなったから、至急修理しにきてもらえる？」といった無理な要求や緊急対応をするために、突発的な仕事が入ることもあります。

無形営業がきつい・辞めたいと感じる表面的な理由

無形営業とは「形のない商材を扱う営業」となります。

無形営業ならではのきつい・辞めたいと感じる表面的な理由については、以下のようなものがあります。

有形営業では、簡単に言ってしまうと顧客の求めているものを聞き出して、商品を選定して提示すればいいのですが、無形営業では、課題に対する解決策を一から考えなければなりません。

また、有形営業であれば、形やスペックがあるので、顧客にサービスの導入効果や競合他社との違いを示しやすいですが、無形営業では、メリットが打ち出しづらくなってしまいます。

さらに、有形営業の場合、機械で商品を生産しているため、品質にあまりばらつきがありませんが、無形営業の場合、スキル・知識、情報、技術といったものを売っているため品質にばらつきが出てくるので、上手くコントロールしなければなりません。

ルート営業がきつい・辞めたいと感じる表面的な理由

ルート営業とは「既に取引のある顧客に対して、定期的に仕事の依頼を受ける営業」となります。

ルート営業ならではのきつい・辞めたいと感じる表面的な理由については、以下のようなものがあります。

ルート営業にもノルマがあり、ノルマ達成に向けて既存顧客との取引量を拡大したり、新規営業をしなければいけないこともあります。

また、同じ顧客とのやり取りなので、仕事が単調になりやすいですが、細かな対応が求められるので、ミスを積み重ねてしまうと取引をストップさせられてしまうことにも繋がります。

さらに、ルート営業は、他の営業職種と比べて、給料が低めに設定されていることに不満を感じることもあります。

新規営業がきつい・辞めたいと感じる表面的な理由

新規営業とは「全く取引のない顧客に対して、新しく仕事の依頼を受ける営業」となります。

新規営業ならではのきつい・辞めたいと感じる表面的な理由については、以下のようなものがあります。

仕事の難易度が高く、なかなか成果に結びつきにくいものです。

また、新規営業は、ノルマのプレッシャーがあるので、しっかりと行動計画を立てて、そのプレッシャーに打ち勝っていかなければなりません。

法人営業がきつい・辞めたいと感じる表面的な理由

法人営業とは「企業などの団体が顧客の営業」となります。

法人営業ならではのきつい・辞めたいと感じる表面的な理由については、以下のようなものがあります。

法人営業は、仕事の難易度が高く給料が高い傾向にあるというだけあって、それだけ学ぶべきことも多いですし、高いスキルが求められてきます。

また、個人営業と比べて、案件規模が大きくなるので、社内外含めて多くの人の協力を仰いだり、説得をしていかなければなりません。

個人営業がきつい・辞めたいと感じる表面的な理由

個人営業とは「一般家庭の方が顧客の営業」となります。

個人営業ならではのきつい・辞めたいと感じる表面的な理由については、以下のようなものがあります。

個人営業は、一般家庭の方を相手に飛び込み営業や電話営業をすることが多く、ほとんどの場合「間に合っているので結構です！」と断られてしまいます。

また、基本的にはノルマ達成に向かって、チームプレーではなく個人プレーで日々奮闘し、歩合制を採り入れていることが多いので、ノルマを達成できなければ受け取る給料が少なくなってしまう可能性もあります。

さらに、一般家庭の方の仕事が終わった時間や休みの日に営業活動することになるため、残業が多く、休みが少ないことも個人営業ならではになります。

種類	きついところ
全営業職共通	・ノルマに追われる ・残業が多い ・大半が断られる ・苦手な人からも逃げることができない ・社内調整が多い ・人を動かさなければならない
メーカー営業	・関係部署との調整 ・商品やサービスの深い知識が必要 ・クレーム ・提供するものが自社の能力に限られる
代理店営業	・自分の成果は代理店次第 ・問い合わせが多い ・自分の手で顧客の課題解決ができない
商社営業	・扱う商材が多い ・メーカーと顧客との板挟み ・多くの人を巻き込まないといけない ・メーカーがいなければ何もできない ・飲み会が多い
有形営業	・商品知識を身につける必要がある ・興味のない商品も売らなければならない ・納品・故障対応がある
無形営業	・課題や解決策は一つとは限らない ・サービスの導入効果を示すことが難しい ・サービスの品質が担保されない
ルート営業	・結局は人の仕事の引き継ぎ ・売上アップが難しい ・担当者との相性が悪い ・頻繁に電話が掛かってくる ・ルーチンワークが多い ・仕事の範囲が狭い ・刺激が少ない ・年収が低い傾向にある ・将来が不安になる
新規営業	・ノルマが辛い ・飛び込み営業が辛い ・テレアポが辛い ・行動量が成果に繋がりにくい ・何のために仕事しているか分からなくなる ・給料が不安定
法人営業	・知識のインプット量が多い ・顧客の課題・原因や解決策が複雑 ・感情や勢いでは売れない ・キーマン・購買プロセスを押さえなければならない ・多くの人を動かす必要がある
個人営業	・とにかく断られる ・一人でやり切らなければならない ・給料が低く、不安定 ・残業が多く、休みが少ない

営業がきつい・辞めたいと感じる本質的な理由

次に、営業がきつい・辞めたいと感じる本質的な理由について見ていくことにします。

理由1：仕事に対する目標がない

人は目標がないと努力を怠りますし、きついことを乗り越えていけません。

これは、自分自身の過去の経験からも言えるのではないでしょうか。

たとえば、「〇〇大学に合格したい！」という目標があったからこそ、大変な受験勉強も頑張ってこれましたよね。

もし、仕事に対して目標がないのであれば、きついところだけを感じてしまい疲弊してしまいます。

理由2：スキルが身についていない

当たり前ですが、そもそも営業に必要なスキルが身についていなければ、日々キャッチアップだけできついです。

私は営業を始めた当初「営業なんてガッツと勢いがあればなんとかなる！」と本気で思っていましたが、それは全くの間違いであることに気づきました。

やはり正しいスキルが身につかなければ、成果を出せず、きついところばかり感じてしまいます。

理由3：自分に合った仕事ができていない

自分に合った仕事ができていないときついと感じてしまいます。

たとえば、人と話すことが苦手な人が接客業をやっていたらきついと感じてしまいますよね。

そもそも好きではない仕事なのか、自分のスキルレベルと合っていない仕事なのか、「好み」や「スキル」がアンマッチな場合はきついと感じる可能性が高くなるでしょう。

営業に向いてない人の特徴

そもそも営業に向いていないにも関わらず、営業を続けていたらきつい・辞めたいと感じてしまいます。

そのため、営業に向いてない人の特徴も確認してみることをおすすめします。

以下は、全営業職共通の向いてない人の特徴と営業種類別の向いてない人の特徴になります。

種類	向いてない人
全営業職共通	・コミュニケーションが苦手な人 ・受け身な人 ・初動が遅い人 ・一人で悩みを抱えてしまう人 ・個人プレーが好きな人
メーカー営業	・飽き性な人 ・物事を深く突き詰められない人 ・色々な可能性を模索していきたい人
代理店営業	・顧客の課題を自分の手で解決したい人 ・人の面倒を見ることが嫌いな人 ・バリバリ働いて稼ぎたい人
商社営業	・一つのやり方にこだわる人 ・新しいことに興味関心がない人 ・チームより個人で仕事がしたい人
有形営業	・商品知識を身につけるモチベーションがない
無形営業	・物事を深く考えることが苦手
ルート営業	・飽き性な人 ・マメではない人 ・バリバリ働いて稼ぎたい人 ・キャリアアップしたい人
新規営業	・計画を立てるのが苦手な人 ・消極的な人 ・ストレス耐性が弱い人 ・失敗から学べない人
法人営業	・感情論で物事を語る人 ・個人で仕事を進めたい人 ・計画立てて動けない人 ・探求心がない人
個人営業	・ストレス耐性が弱い人 ・チームで仕事を進めたい人 ・残業が少なく、土日祝に休みたい人 ・収入を安定させたい人

上記の向いてない人の特徴に当てはまっていると成果も出しづらくなってしまいます。

そうなると、やはりきつい・辞めたいと感じてしまう避けられないでしょう。

ただし、必ずしもこれらの特徴に当てはまっていたから希望の職種を諦めるというのではなく、それを乗り越える気概があれば問題はないと思っています。

営業がきつい・辞めたいから脱する方法

先ほどの営業がきつい・辞めたいと感じる本質的な理由を踏まえて、私が実際にきつい・辞めたいから脱した具体的な方法について解説していきます。

方法1：仕事に対する目標を定める

これは本質的な理由1の「仕事に対する目標がない」に対する解決策となります。

「仕事に対する目標を定める」と言うと難しく聞こえますが、仮でもいいので以下のように設定してみましょう。

方法2：スキルアップを図る

これは本質的な理由2の「スキルが身についていない」に対する解決策となります。

誰でも最初は上手く仕事をこなすことはできません。

そのため、求められているスキルに達していないのであれば、少しずつスキルアップを図るしかありません。

以下の4つが営業に必要なスキルだと考えています。

方法3：転職する

これは本質的な理由3の「自分に合った仕事ができていない」に対する解決策となります。

営業にはいくつか種類があり種類毎に適性や働き方が変わります。

たとえば、新規営業は仕事の範囲が広くなるので、自分のキャパではどうしようもないのであれば、仕事の範囲が狭いルート営業の求人をしている企業へ転職するというのも一つの手です。

また、個人営業は収入が不安定になる可能性があり、それがどうしても耐えられないのであれば、歩合制が比較的少ない法人営業の企業へ転職することもありでしょう。

営業はきつい・辞めたいと感じるだけでなくやりがいもある！

最後に、営業はきつい・辞めたいと感じるだけではなく、やりがい・魅力もあるので紹介します。

以下は、全営業職共通のやりがい・魅力と営業種類別のやりがい・魅力になります。

種類	やりがい
全営業職共通	・成果が数字に現れる ・人との繋がりが増える ・人とのコミュニケーションが上手くなる ・汎用的なスキルが身につく
メーカー営業	・自社の商品やサービスを世の中に広められる ・顧客の課題解決を自らが中心となってできる ・専門性が高い
代理店営業	・会社（代理店）の経営をサポートできる ・チーム一丸となって仕事を進められる ・経営者や管理職に必要なスキルが身につく
商社営業	・本質的な課題解決に関われる ・課題解決能力が身につく ・人と人を結びつけて新しい価値を出せる ・給料が高め
有形営業	・成果が目に見える ・仕事に愛着が湧きやすい
無形営業	・自分のアイデアが形になる ・思考スキルが身につく
ルート営業	・顧客から頼られていることを実感できる ・顧客のビジネスを深く知れる ・既に関係性のある顧客のため精神的には楽
新規営業	・世の中で初めての仕事に関われるチャンスがある ・ゼロから仕事を作る喜び ・会社の成長に貢献できていると実感できる ・高いレベルでスキルが身につく ・成績次第で給料が増える
法人営業	・世の中に大きなインパクトを与えることができる ・達成感が大きい ・高いレベルでスキルが身につく ・残業が少なめ、土日祝日で休みが取りやすい ・給料が高め
個人営業	・人の人生に直接関与できる ・人間力（センス・人柄など）が磨かれる ・成績次第で高収入が得られる

世の中は全てトレードオフです。

きつい仕事なのであれば、その分得られるものもありますし、逆に、楽な仕事であれば、得られるものも少ないです。

「今の仕事は大変だけど、〇〇というやりがいのために頑張ろう」といったマインドを持つことも大事なのです。

まとめ

本記事では、営業がきつい・辞めたいと感じる理由とその対処法について紹介しました。