「営業がきつい」と感じる場面とその3つの理由と4つの対処法！

このような悩みを解決する記事となっています。

営業はきついというイメージがあるかもしれませんが、それは営業の種類によっても違いますので、10年間3社での営業経験を基に語っていきたいと思います。

ここでは、営業種類別の「きつい」と感じる場面とそう感じてしまう理由と対処法についてご紹介します。

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営業はきついのか？

営業が楽しいと感じる人もいれば、営業がきついと感じる人もいます。

マイナビが営業職81人に「営業職は辛いですか？それとも楽しいですか？」とアンケートを取った回答は以下の通りです。

• 辛い：42人（51.9%）
• 楽しい：39人（48.1%）

出典：営業職社会人に聞いた、ぶっちゃけ営業って「辛い」「楽しい」どっち?! 5割が選んだホンネは……

営業職の約半分の人がきついと感じているようですね。

営業マン

次に、実際に営業の何がきついのか詳しく見ていきましょう。

営業のきついところは種類別で異なる

営業のきついところを私の経験を基にお伝えしていきたいと思います。

まず、営業には形態別の「メーカー営業／代理店営業／商社営業」、商材別の「有形営業／無形営業」、方法別の「ルート営業／新規営業」、顧客別の「法人営業／個人営業」があります。

営業の所属先

私自身、商社（⑤法人新規向け有形商社営業）、人材開発会社（⑧法人既存向け無形メーカー営業）、IT企業（②法人新規向け無形メーカー営業）と経験したことがありますが、このように営業の種類が変わるときついと感じるポイントも大きく変わりました。

営業マン

そのため、「営業は〇〇がきつい」と決めつけてしまうのではなく、営業の種類別できついポイントを理解しておくのが良いです。

営業のきついところを種類別で紹介！

ここからは、全営業職共通のきついところと営業種類別のきついところを分けて見ていくことにします。

全営業職共通のきついところ

全営業職共通のきついところは以下のものがあります。

きついところ1：ノルマに追われる

会社が存続するためには、必要な売上、利益を確保しなければなりません。

そして、その会社全体の目標の売上、利益が営業部署単位や営業個人単位にノルマという形で割り振られてきます。

このノルマを達成できるか否かが、今後の評価や給料といったところに影響してくるので、ノルマ達成のためにとにかく動き回らなければなりません。

また、個人のノルマを達成できないと、営業部全体のノルマ達成も遠のいてしまうため、部長などに叱責されたりというケースもあるみたいです。

営業マン

そうなると自信もなくなり、精神的にも参ってしまいます。

きついところ2：残業が多い

営業は他の職種と比較すると残業が多い方です。

全職種と営業職の平均残業時間

出典：残業の多い職業・少ない職業は？全80業種、95職種別の残業時間調査！（doda）

残業が多くなってしまう理由としては以下の4つがあると考えられます。

日中は外回りをするため事務作業が勤務時間外となり、顧客から突発的な依頼に対応するため時間管理が難しくなり、売上を達成するため休み返上で働くこともあったりと、どうしても残業が多くなってしまう要因があります。

きついところ3：大半が断られる

現在、世の中にはモノが溢れている時代となっているので、顧客側でも大抵のモノは揃っている状態となっています。

そんな状況で「当社の商品を購入してください！」と言っても、断られてしまうことが大半で、「自分には営業の才能がないんだ」と落ち込んでしまう人もいるようです。

しかし、そう考えてしまうのは早くて、ある程度断られることを見込んで、売上目標達成までの行動計画を作ることが大事となります。

営業マン

どんなに優秀な人でも、断られることの方が多いです。

きついところ4：苦手な人からも逃げることができない

営業をやっていると色々な人と出会います。

コミュニケーションを取りやすい人もいれば、「この人ちょっと苦手だな」と思う人もいます。

私自身の経験談で言うと、訪問するたびに難癖をつけてくる人がいました。

正直、その人へ訪問したくはありませんでしたが、コミュニケーションをしないと話が進まなかったので、しょうがなく訪問していた時期がありましたね。

営業マン

苦手な人がいても逃げることはできません。

きついところ5：社内調整が多い

営業はとにかく社内調整が多いです。

挙げたらキリがありませんが、たとえば以下のようなものがあります。

常に社内を走り回らないといけないので、社内の人とも関係性を良好にしなければいけません。

きついところ6：人を動かさなければならない

営業は顧客に商品やサービスの購入に向けて動いてもらう必要があります。

そのために、商品やサービスを良いと思ってもらえるように心を動かさなければなりません。

その心を動かすためには、必要な情報を分かりやすく伝えていかなければなりません。

このようにどうしたら購入に踏み切ってもらえるかを顧客の立場に立って常に考え、行動に移していく必要があります。

メーカー営業のきついところ

メーカー営業とは「自社の商品やサービスを顧客に売る営業」となります。

メーカー営業ならではのきついところについては、以下のようなものがあります。

メーカーは、開発部門、生産部門、物流部門等と様々な部署が存在しており、顧客の要望に応じるためには、機能・スペックや納期等をこれらの部署と調整しなければなりません。

また、自社の商品やサービスを扱っている以上、深い知識が必要になるのですが、資格を必要とするものや複雑なものを扱っているほど、難易度は高くなります。

さらに、自社の能力以上のものを顧客に提供することができないので、歯がゆい思いをすることもあります。

代理店営業のきついところ

代理店営業とは「自社の商品やサービスを売ってくれる代理店の開拓やサポートをする営業」となります。

代理店営業ならではのきついところについては、以下のようなものがあります。

代理店営業の成果は、代理店の現場の人がどれだけ自社の商材を売ってくれたかによります。

なので、代理店のサポートをどれだけ頑張ったとしても、それが必ずしも成果に結びつくとは限らないので、そこに「きつい」と感じてしまう人もいると思います。

また、代理店営業はあくまで代理店のサポートなので、「世の中の課題を解決していきたい！」と思っても、自分の手では直接できないので、そこにもどかしさを感じてしまうかもしれません。

商社営業のきついところ

商社営業とは「他社の商品やサービスを仕入れて顧客に売る営業」となります。

商社営業ならではのきついところについては、以下のようなものがあります。

商社営業は、扱う商材が多くなるので課題解決の手段は増えるのですが、それだけインプットする量も増えてきます。

また、顧客とメーカーの間に立っているので、両社の調整が大変なのと、色々な業者を巻き込みながら仕事をするので、マネジメント能力も求められてきます。

さらに、商社は直接顧客の課題解決をするわけではない（＝基本は仲介）ので、そこにもどかしさを感じる場合があります。

有形営業のきついところ

有形営業とは「顧客のニーズに合った自社の商品を提案する営業」となります。

有形営業ならではのきついところについては、以下のようなものがあります。

有形営業は、商品知識を身につけて顧客に説明できなければダメです。

そして、一つの商品を扱うだけでなく、複数の商品を扱うことが一般的で、単価や利益率が高くない商品やあまり興味のない商品も売らなければならないのです。

また、「急ぎ追加発注したくて、明日までに納品の手配してくれる？」「ちょっとお宅の機械が動かなくなったから、至急修理しにきてもらえる？」といった無理な要求や緊急対応をするために、突発的な仕事が入ることもあります。

無形営業のきついところ

無形営業とは「形のない商材を扱う営業」となります。

無形営業ならではのきついところについては、以下のようなものがあります。

有形営業では、簡単に言ってしまうと顧客の求めているものを聞き出して、商品を選定して提示すればいいのですが、無形営業では、課題に対する解決策を一から考えなければなりません。

また、有形営業であれば、形やスペックがあるので、顧客にサービスの導入効果や競合他社との違いを示しやすいですが、無形営業では、メリットが打ち出しづらくなってしまいます。

さらに、有形営業の場合、機械で商品を生産しているため、品質にあまりばらつきがありませんが、無形営業の場合、スキル・知識、情報、技術といったものを売っているため品質にばらつきが出てくるので、上手くコントロールしなければなりません。

ルート営業のきついところ

ルート営業とは「既に取引のある顧客に対して、定期的に仕事の依頼を受ける営業」となります。

ルート営業ならではのきついところについては、以下のようなものがあります。

ルート営業にもノルマがあり、ノルマ達成に向けて既存顧客との取引量を拡大したり、新規営業をしなければいけないこともあります。

また、同じ顧客とのやり取りなので、仕事が単調になりやすいですが、細かな対応が求められるので、ミスを積み重ねてしまうと取引をストップさせられてしまうことにも繋がります。

さらに、ルート営業は、他の営業職種と比べて、給料が低めに設定されていることに不満を感じることもあります。

新規営業のきついところ

新規営業とは「全く取引のない顧客に対して、新しく仕事の依頼を受ける営業」となります。

新規営業ならではのきついところについては、以下のようなものがあります。

仕事の難易度が高く、なかなか成果に結びつきにくいものです。

また、新規営業は、ノルマのプレッシャーがあるので、しっかりと行動計画を立てて、そのプレッシャーに打ち勝っていかなければなりません。

法人営業のきついところ

法人営業とは「企業などの団体が顧客の営業」となります。

法人営業ならではのきついところについては、以下のようなものがあります。

法人営業は、仕事の難易度が高く給料が高い傾向にあるというだけあって、それだけ学ぶべきことも多いですし、高いスキルが求められてきます。

また、個人営業と比べて、案件規模が大きくなるので、社内外含めて多くの人の協力を仰いだり、説得をしていかなければなりません。

個人営業のきついところ

個人営業とは「一般家庭の方が顧客の営業」となります。

個人営業ならではのきついところについては、以下のようなものがあります。

個人営業は、一般家庭の方を相手に飛び込み営業や電話営業をすることが多く、ほとんどの場合「間に合っているので結構です！」と断られてしまいます。

また、基本的にはノルマ達成に向かって、チームプレーではなく個人プレーで日々奮闘し、歩合制を採り入れていることが多いので、ノルマを達成できなければ受け取る給料が少なくなってしまう可能性もあります。

さらに、一般家庭の方の仕事が終わった時間や休みの日に営業活動することになるため、残業が多く、休みが少ないことも個人営業ならではになります。

「営業がきつい」と感じる3つの理由

冒頭で営業が楽しいと感じている人も約半分いると紹介しました。

では、なぜ営業がきついと感じる人もいるのか、その理由について私の経験談から語っていきますので、参考にしてみてください。

理由1：仕事に対する目標がない

人は目標がないと努力を怠りますし、きついところを乗り越えていけません。

これは、自分自身の過去の経験からも言えるのではないでしょうか。

たとえば、「〇〇大学に合格したい！」という目標があったからこそ、大変な受験勉強も頑張ってこれましたよね。

もし、仕事に対して目標がないのであれば、きついところだけを感じてしまい疲弊してしまいます。

理由2：スキルが身についていない

当たり前ですが、そもそも営業に必要なスキルが身についていなければ、日々キャッチアップだけできついです。

私は営業を始めた当初「営業なんてガッツと勢いがあればなんとかなる！」と本気で思っていましたが、それは全くの間違いであることに気づきました。

やはり正しいスキルが身につかなければ、成果を出せず、きついところばかり感じてしまいます。

理由3：自分に合った仕事ができていない

自分に合った仕事ができていないときついと感じてしまいます。

たとえば、人と話すことが苦手な人が接客業をやっていたらきついと感じてしまいますよね。

そもそも好きではない仕事なのか、自分のスキルレベルと合っていない仕事なのか、「好み」や「スキル」がアンマッチな場合はきついと感じる可能性が高くなります。

営業マン

営業職自体が合っていない可能性もありますし、選ぶ営業の種類が間違っている可能性があり、私の場合は後者でした。

「営業がきつい」から脱する4つの対処法

先ほどの営業がきついと感じる理由を踏まえて、私が実際にきついから脱した具体的な方法について解説していきます。

対処法1：仕事に対する目標を定める

これは理由1の「仕事に対する目標がない」に対する解決策となります。

「仕事に対する目標を定める」と言うと難しく聞こえますが、仮でもいいので以下のように設定してみましょう。

営業マン

上記のように大きな目標から小さな目標まで何でもいいので目標を作ることをおすすめします。

対処法2：大変さの中にあるやりがいを見つける

これも理由1の「仕事に対する目標がない」に対する解決策となります。

世の中は全てトレードオフです。

きつい仕事なのであれば、その分得られるものもありますし、逆に、楽な仕事であれば、得られるものも少ないです。

「今の仕事は大変だけど、〇〇というやりがいのために頑張ろう」といったマインドを持つことも大事なのです。

営業のやりがいについては、以下のようなものがあります。

対処法3：スキルアップを図る

これは理由2の「スキルが身についていない」と原因3の「自分に合った仕事ができていない」に対する解決策となります。

誰でも最初は上手く仕事をこなすことはできません。

そのため、求められているスキルに達していないのであれば、少しずつスキルアップを図るしかありません。

以下の4つが営業に必要なスキルだと考えています。

対処法4：転職する

これも理由3の「自分に合った仕事ができていない」に対する解決策となります。

冒頭お伝えした通り、営業にはいくつか種類があり種類毎に適性や働き方が変わります。

たとえば、新規営業のきついところでも紹介した「仕事の範囲が広い」において、自分のキャパではどうしようもないのであれば、ルート営業の求人をしている企業へ転職するというのも一つの手です。

また、個人営業の「収入が不安定になる可能性がある」がどうしても耐えられないのであれば、歩合制が比較的少ない法人営業の企業へ転職することもありでしょう。

営業マン

このように「自分にはそもそも営業職が合っていない！」と決めつけてしまうのではなく、まずは他の営業の種類を選択することで大変さを脱することができるか検討してみましょう。

まとめ

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