テレアポが辛い状態から脱した4つの方法を実体験を基にお話します!

テレアポが辛い
  • テレアポが辛いと言う人は多いの?
  • なぜテレアポって辛いのだろう?
  • テレアポが辛い!といった状態から脱する方法は?

このような悩みを解決できる記事となっています。

私自身も過去に数千回以上のテレアポを経験し、「テレアポってやっぱり辛いな~」という状態になってしまっていました。

しかし、それから何度か試行錯誤を重ねることによって、「辛い」という状態を抜け出すことに成功しました。

ここでは、私の実体験を交えながら、テレアポの実態や辛い状態を抜け出した具体的な方法についてご紹介します。

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テレアポが辛いとなる人の悩み

テレアポが辛いとなる人が多いのは事実で、実際どのようなことで悩んでいるのでしょうか。

yahoo知恵袋で「テレアポ 辛い」と検索してみると、以下のような質問が投げかけられていました。

  • まだ始めたばかりなのですが、精神的に辛いです。暴言を吐かれることも多く、次は頑張ろうと意気込んでも受話器を上げることが怖いです。
  • アポが取れると嬉しいですが、大体の方に「結構です」「いりません」と言われ、へこんでばかりの毎日です。
  • アポが取れず、辛いです。そもそも向いている仕事でないのはわかっていましたが長く続けられる仕事でもないし、クビになるまで適当にやっていこうと今まで頑張ってきましたがもうかなり辛いです。
  • 現在テレアポに勤めているのですが、いい加減辞めたいです。全くアポも上がらなくなり負のループで余計上がらず、私の地声が低いこともあり挨拶で切られることも多くメンタルボロボロで体調崩してお休みいただくことも多くなりました。

出典:yahoo知恵袋(コメント一部抜粋)

といったように、精神的に参ってしまう人や体調を崩してしまう人もいることが分かりますね。

営業マン
それだけテレアポは過酷なこともあるということです。

テレアポが辛いとなる4つの原因

私も過去にテレアポが辛いという状態になってしまいました。

なぜ、テレアポが辛いとなってしまうのか、先ほどのコメントや私の実体験から、その原因について考察していきたいと思います。

テレアポが辛い!となる原因

  1. とにかく断られる
  2. 成果に繋がりにくい
  3. モチベーションがない
  4. そもそもテレアポが自分と合っていない

原因1:とにかく断られる

テレアポは訪問とは違って、電話での会話が終了した後、すぐに次の顧客へアプローチできるので、一日に数百件アプローチすることも可能です。

しかし、逆に訪問とは違って、顔が見えてない分、ガチャっと切られやすく(=断られやすく)なってしまいます。

私自身も「忙しいのに電話してきやがって!」「二度と電話してくるな!」等と罵声を浴びせられるケースもあったりします。

直接会っていない分、断られたときのダメージは少ないですが、これが何十回も、かつ、毎日続くとなると精神的にも辛くなってしまいますよね。

原因2:成果に繋がりにくい

電話をかけるたびに、アポイントを取ることができれば辛くはありません。

しかし、経験したことがある方は分かると思いますが、たかが打ち合わせのアポイントですら中々取れないこともあります。

そうなると、断られる辛さに加えて、成果に繋がっていないことに焦りを感じたり、気持ちが落ち込んだりもしてしまいます。

営業マン
やはりどこかに「やってきたことが報われた!」と思う瞬間がないと辛いです。

原因3:モチベーションがない

テレアポをするためのモチベーションがないと辛くなります。

「あなたは何のためにテレアポをしていますか?」の問いに、「特に目的はない」「上司にやれと言われたから」といった答えをしているようでは、頑張れるはずもありません。

このような状態だと「モチベーションがない⇒行動も適当になる⇒成果に繋がらない⇒辛くなる」といったループになってしまいます。

これはテレアポに限った話ではなく、そもそも仕事、営業をするモチベーションがないと、事は上手く進んでいきません。

原因4:そもそもテレアポが自分と合っていない

そもそもテレアポという仕事自体が合っていない可能性もあります。

「人と話すのが苦手」「話をうまく伝えられない」等といったように、どう努力しても成長していかない分野であれば、このままやり続けても意味がないかもしれません。

私はかつて工場向けの産業機械を売る営業をしていたのですが、売る商品自体に全く興味がなく「覚えても将来役に立たない」と思って勉強もしなかったため、ほとんど売ることができませんでした。

このように、どうしても興味が持てなかったり、苦手なことだったりする場合は、辛くなってしまいます。

テレアポが辛いを脱する3つの方法

テレアポが辛かった私ですが、最終的にはその状態を脱することができました。

ここからは、そのための具体的な方法についてお伝えしていきます。

テレアポが辛いを脱する方法

  1. テレアポのコツを磨く
  2. モチベーションを見つける
  3. テレアポ以外のアプローチを使う

方法1:テレアポのコツを磨く

これは原因1,2の「とにかく断られる」「成果に繋がりにくい」に対する解決策となります。

要は、テレアポのコツを磨くことによって「断られる」「成果に繋がりにくい」といった状況を減らしていくということです。

そうすれば辛いといった気持ちも減っていくことになります。

テレアポならではのコツについては、以下の11つあると考えています。

  1. 優良顧客が誰かなのかを考える
  2. 情報源の調査と選定をする
  3. 電話をかけるタイミングを相手に合わせる
  4. 押し売りではなく、課題を解決するものだと理解する
  5. ニーズの仮説構築をする
  6. トークスクリプトを用意する
  7. 営業だと思わせない
  8. 意味あるものだと思わせる
  9. 短時間で済ませる
  10. 資料だけでも送らせてもらう
  11. PDCAを回す
営業マン
以下の記事で詳しく解説しています。

方法2:モチベーションを見つける

これは原因3の「モチベーションがない」に対する解決策となります。

先ほどもお伝えしましたが、何かしらのモチベーションがないとテレアポにしろ営業にしろ仕事にしろ辛い状況になってしまいます。

たとえば、以下のような考え方はできないでしょうか。

  • 世の中に〇〇商品を広めるため
  • 社内で表彰されるため
  • 給料アップのため
  • 上司に褒められるため
  • 目の前の人に少しでも為になるため
  • 昨日よりはちょっと上手くやるため
  • etc...

この中であなたのモチベーションが湧くものであればなんでも構わないと思っています。

特に、最初のうちは「昨日よりちょっと上手くやるため」といった小さい目標でいいのです。

そうすると徐々に成果も現れるようになって、「上司に褒められたい」「社内で表彰されたい」といった大きな目標にも興味を持つようになっていきます。

方法3:テレアポ以外のアプローチを使う

これは原因1~4の「とにかく断られる」「成果に繋がりにくい」「モチベーションがない」「そもそもテレアポが自分に合っていない」に対する解決策となります。

テレアポは顧客へのアプローチ方法の一つにしか過ぎません。

正直、顧客へアプローチできるのであれば、飛び込み営業、メール営業、紹介営業など、どのアプローチでも構わないはずです。

「周りがテレアポしているから」という理由ではなく、自分の得意な顧客へのアプローチ方法があったり、より効率的なアプローチ方法があれば、そちらを選択すべきなのです。

営業マン
私は成約率の高い「紹介営業」も活用していました。

テレアポが辛いなら辞めたってOK!

先ほどまでは、今の環境でどうやってテレアポが辛い状態を脱するかの話をしました。

しかし、そもそもテレアポがない会社へ転職してしまうことで、「辛い状態から脱してしまおう!」というのが最後の方法です。

実は、テレアポが効果的ではない業界・商品・会社というのもあり、以下のような特徴を持っています。

  • 単価が高い商材を扱っている
    ⇒ 高価であるため、いきなり聞く耳を持ってもらえない
  • コンサルサービス等、実態が分かりにくい商材を扱っている
    ⇒ 何を売りたいのか見えにくい
  • 知名度が高い商材を扱っている
    ⇒ 顧客から問い合わせがくるため、テレアポの必要がない
  • etc...

このような特徴を持った会社へ転職をしてしまえば、テレアポが辛いといった悩みが根本的になくなるでしょう。

私は転職を経験しており、もうかれこれ5年はテレアポをしていません。

営業マン
まずは以下の転職サイト・エージェントに登録しつつ、テレアポ無しの求人を見てみるのもありです。

営業におすすめ転職サイト・エージェント

リクナビNEXT(転職サイト)
 ・公式サイト:https://next.rikunabi.com/
ㅤ・営業の求人数:7,605件
ㅤㅤ※内未経験歓迎:1,673件

doda(転職サイト)
ㅤ・公式サイト:http://doda.jp/
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dodaエージェント(転職エージェント)
ㅤ・公式サイト:http://doda.jp/
ㅤ・営業の求人数:10,123件
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まとめ

本記事のまとめ

  • テレアポが辛いとなる人の悩み:精神的に参ってしまう人や体調を崩す人もいる
  • テレアポが辛いとなる4つの原因:①とにかく断られる、②成果に繋がりにくい、③モチベーションがない、④そもそもテレアポが自分と合っていない
  • テレアポが辛いを脱する4つの方法:①テレアポのコツを磨く、②モチベーションを見つける、③テレアポ以外のアプローチを使う、④テレアポをしなくてもよい会社へ転職をする
  • テレアポが辛いなら辞めたってOK!:テレアポがない会社も存在するので転職してしまおう!

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