テレアポがきつい・辞めたい人へ！乗り越えるための4つの方法を紹介！

• テレアポがきつい・辞めたいと言う人は多いの？
• なぜテレアポってきついのだろう？
• テレアポがきつい・辞めたい！といった状態から脱する方法は？

このような悩みを解決できる記事となっています。

私自身も過去に数千回以上のテレアポを経験し、「テレアポってやっぱりきついな～」という状態になってしまっていました。

しかし、それから何度か試行錯誤を重ねることによって、「きつい・辞めたい」という状態を抜け出すことに成功しました。

ここでは、私の実体験を交えながら、テレアポの実態やきつい・辞めたい状態を抜け出した具体的な方法についてご紹介します。

テレアポがきつい・辞めたいとなる人の悩み

テレアポがきつい・辞めたいとなる人が多いのは事実で、実際どのようなことで悩んでいるのでしょうか。

yahoo知恵袋で「テレアポ　きつい」と検索してみると、以下のような質問が投げかけられていました。

• まだ始めたばかりなのですが、精神的に辛いです。暴言を吐かれることも多く、次は頑張ろうと意気込んでも受話器を上げることが怖いです。
• アポが取れると嬉しいですが、大体の方に「結構です」「いりません」と言われ、へこんでばかりの毎日です。
• アポが取れず、辛いです。そもそも向いている仕事でないのはわかっていましたが長く続けられる仕事でもないし、クビになるまで適当にやっていこうと今まで頑張ってきましたがもうかなり辛いです。
• 現在テレアポに勤めているのですが、いい加減辞めたいです。全くアポも上がらなくなり負のループで余計上がらず、私の地声が低いこともあり挨拶で切られることも多くメンタルボロボロで体調崩してお休みいただくことも多くなりました。

出典：yahoo知恵袋（コメント一部抜粋）

といったように、精神的に参ってしまう人や体調を崩してしまう人もいることが分かりますね。

テレアポがきつい・辞めたいとなる理由

私も過去にテレアポがきつい・辞めたいという状態になってしまいました。

なぜ、テレアポがきつい・辞めたいとなってしまうのか、先ほどのコメントや私の実体験から、その理由について考察していきたいと思います。

理由1：とにかく断られる

テレアポは訪問とは違って、電話での会話が終了した後、すぐに次の顧客へアプローチできるので、一日に数百件アプローチすることも可能です。

しかし、逆に訪問とは違って、顔が見えてない分、ガチャっと切られやすく（＝断られやすく）なってしまいます。

私自身も「忙しいのに電話してきやがって！」「二度と電話してくるな！」等と罵声を浴びせられるケースもあったりします。

直接会っていない分、断られたときのダメージは少ないですが、これが何十回も、かつ、毎日続くとなると精神的にも辛くなってしまいますよね。

理由2：成果に繋がりにくい

電話をかけるたびに、アポイントを取ることができれば辛くはありません。

しかし、経験したことがある方は分かると思いますが、たかが打ち合わせのアポイントですら中々取れないこともあります。

そうなると、断られる辛さに加えて、成果に繋がっていないことに焦りを感じたり、気持ちが落ち込んだりもしてしまいます。

理由3：モチベーションがない

テレアポをするためのモチベーションがないと辛くなります。

「あなたは何のためにテレアポをしていますか？」の問いに、「特に目的はない」「上司にやれと言われたから」といった答えをしているようでは、頑張れるはずもありません。

このような状態だと「モチベーションがない⇒行動も適当になる⇒成果に繋がらない⇒辛くなる」といったループになってしまいます。

これはテレアポに限った話ではなく、そもそも仕事、営業をするモチベーションがないと、事は上手く進んでいきません。

理由4：そもそもテレアポが自分と合っていない

そもそもテレアポという仕事自体が合っていない可能性もあります。

「人と話すのが苦手」「話をうまく伝えられない」等といったように、どう努力しても成長していかない分野であれば、このままやり続けても意味がないかもしれません。

私はかつて工場向けの産業機械を売る営業をしていたのですが、売る商品自体に全く興味がなく「覚えても将来役に立たない」と思って勉強もしなかったため、ほとんど売ることができませんでした。

このように、どうしても興味が持てなかったり、苦手なことだったりする場合は、辛くなってしまいます。

テレアポがきつい・辞めたいを脱する方法

テレアポが辛かった私ですが、最終的にはその状態を脱することができました。

ここからは、そのための具体的な方法についてお伝えしていきます。

方法1：テレアポのコツを磨く

これは理由1,2の「とにかく断られる」「成果に繋がりにくい」に対する解決策となります。

要は、テレアポのコツを磨くことによって「断られる」「成果に繋がりにくい」といった状況を減らしていくということです。

そうすればきついといった気持ちも減っていくことになります。

テレアポならではのコツについては、以下の11つあると考えています。

方法2：モチベーションを見つける

これは理由3の「モチベーションがない」に対する解決策となります。

先ほどもお伝えしましたが、何かしらのモチベーションがないとテレアポにしろ営業にしろ仕事にしろきつい状況になってしまいます。

たとえば、以下のような考え方はできないでしょうか。

この中であなたのモチベーションが湧くものであればなんでも構わないと思っています。

特に、最初のうちは「昨日よりちょっと上手くやるため」といった小さい目標でいいのです。

そうすると徐々に成果も現れるようになって、「上司に褒められたい」「社内で表彰されたい」といった大きな目標にも興味を持つようになっていきます。

方法3：テレアポ以外のアプローチを使う

これは理由1～4の「とにかく断られる」「成果に繋がりにくい」「モチベーションがない」「そもそもテレアポが自分に合っていない」に対する解決策となります。

テレアポは顧客へのアプローチ方法の一つにしか過ぎません。

正直、顧客へアプローチできるのであれば、飛び込み営業、メール営業、紹介営業など、どのアプローチでも構わないはずです。

「周りがテレアポしているから」という理由ではなく、自分の得意な顧客へのアプローチ方法があったり、より効率的なアプローチ方法があれば、そちらを選択すべきなのです。

アプローチ	概要	メリット	デメリット
飛び込み営業	アポイントなしで顧客を訪問する営業	・断られづらくなる ・決裁者に会えるチャンスがある ・伝達できる情報量が多い ・入手できる情報が増える	・時間とコストがかかる ・効率が悪い ・今後アプローチできなくなる ・精神的なダメージを負う
テレアポ	電話で商談のアポイントを取り付ける営業	・時間とコストを抑えられる ・アプローチ数を稼げる ・断られたときのダメージが少ない	・断られやすくなる ・伝達できる情報量が少ない ・精神的に辛くなる
紹介営業	人から顧客を紹介してもらう営業	・時間とコストを抑えられる ・受注率が高くなる ・価格の勝負になりにくい	・紹介してくれるまでに時間がかかる ・紹介元との関係性が悪くなる可能性がある ・なかなか見込み顧客に辿り着けない
反響営業	問い合わせがあった顧客に対する営業	・時間とコストを抑えられる（営業目線） ・受注率が高くなる ・精神的には楽	・時間とコストがかかる（会社目線） ・広告企画次第では非効率な営業になる

方法4：他の会社へ転職をする

これは上の方法1～3を実践した上で、解決できなかった場合の解決策としましょう。

というのも、私自身も最初は特にテレアポを上手くできなかったですし、テレアポなんて向いてないとかやりたくないとか不満ばっかりでした。

しかし、上の1～3の方法を実践していくことで、徐々にテレアポも成果を出せるようになり、辞めたいといった感情はなくなったので、まずは今の環境で本当にやれることはないかを考えて頂きたいと思っています。

そうしないと逃げ癖が付いてしまい、転職をしてもまた別の理由で辞めたい！となったら、乗り越えようともせずまた転職を繰り返してしまうからです。

テレアポがきつい・辞めたい人におすすめの転職先

先ほどまでは、今の環境でどうやってテレアポがきつい状態を脱するかの話をしました。

しかし、そもそもテレアポがない会社へ転職してしまうことで、「きつい状態から脱してしまおう！」というのが最後の方法です。

実は、テレアポが効果的ではない業界・商品・会社というのもあり、以下のような特徴を持っています。

このような特徴を持った会社へ転職をしてしまえば、テレアポがきついといった悩みが根本的になくなるでしょう。

まとめ

この記事では、テレアポのきついところについて紹介しました。